Е.ОН търси 1,9 млрд. от клиенти
Объркването се е получило заради грешно форматиране на цифрата, представляваща реалната сметка, в дата, обясниха от електроразпределителното дружество. При прехвърляне на информацията от разплащателната сметка към системата за печат с грешно кликване се е променил форматът на това поле, заяви Мария Димитрова, директор на Дирекция "Обслужване на клиенти" в енергийния доставчик.
Отговорността е на един човек, който ще бъде наказан, обясниха от електроразпределителното дружество. След установяване на грешката, на всички хора, които са оставили телефон за обратна връзка, е било прозвънено, твърдят от Е.ОН. За проблема се обяснявало и на тези, които са се обадили в компанията. От пресцентъра й информираха, че не е издавана фактура на стойност над 19 милиона лева. Всяка сметка на битов клиент, надхвърляща 300 лева, пък се проверявала повторно. Грешните известия представляват 0,1% от всички изпратени, чийто брой надхвърля 82 000, уточняват още от дружеството, което поднесе извинения за грешката.
Подробности четете в книжното тяло на "Позвънете: ВестникЪт
06.04.2011, 22:29 Автор: Милена Радойчева
Тагове: Е.ОН